Informativa legale

Avviso legale

1. IDENTITÀ E AMBITO DEL SITO

Wensira è un marchio indipendente dedicato alla vendita online di mobili e articoli di arredamento, tra cui tavoli da pranzo, tavoli pieghevoli, consolle da ingresso, tavoli da bar, tavoli multifunzione e banchi da lavoro. Il negozio è realizzato tramite Shopify e si rivolge principalmente al mercato italiano. Il presente avviso disciplina le condizioni generali di utilizzo delle informazioni e dei contenuti pubblicati sul sito wensira.com e chiarisce i principali limiti di responsabilità connessi alla consultazione del sito, senza ridurre i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

2. INFORMAZIONI PUBBLICATE SUL SITO

Wensira si impegna a presentare in modo chiaro e comprensibile le informazioni essenziali relative ai prodotti, ai prezzi, alle modalità di acquisto, alla spedizione, alla consegna, ai resi e ai rimborsi. Le schede dei mobili possono includere dimensioni, configurazioni, materiali, finiture, componenti e altre caratteristiche utili alla valutazione dell’acquisto. Il cliente deve verificare le informazioni disponibili prima di inoltrare l’ordine e, per mobili voluminosi, controllare anche la compatibilità delle misure con porte, scale, corridoi, ascensori e spazi di destinazione. Eventuali variazioni naturali di tonalità, venatura o texture proprie del materiale non costituiscono automaticamente un difetto quando non alterano la conformità sostanziale del prodotto rispetto alla descrizione.

3. PREZZI, SPESE E INFORMAZIONI ECONOMICHE

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Per ordini di importo pari o superiore a 199,99 € il costo della spedizione standard è pari a 0 €; per ordini inferiori a 199,99 € il costo della spedizione standard è di 19,99 €. Oltre all’eventuale costo di spedizione mostrato prima della conclusione dell’acquisto, Wensira non applica ulteriori oneri al cliente. Le informazioni economiche visualizzate al checkout devono essere verificate dal cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

4. ORDINI, SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna è normalmente prevista in 5-8 giorni lavorativi. I vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. La scelta del vettore può dipendere da peso, dimensioni, numero dei colli, destinazione e condizioni operative della spedizione. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna forniti. Wensira organizza la spedizione sulla base delle informazioni ricevute e, quando viene a conoscenza di un impedimento significativo, adotta misure ragionevoli per verificarne le cause e aggiornare il cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a carico di Wensira fino alla consegna materiale al consumatore o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore, salvo il caso in cui il consumatore incarichi autonomamente un vettore non proposto da Wensira.

5. RESI E RIMBORSI

Wensira riconosce un periodo di reso senza necessità di motivazione fino a 30 giorni dalla ricezione del bene, nel rispetto dei diritti spettanti al consumatore durante il periodo legale iniziale. Per mobili pesanti o voluminosi, il cliente deve seguire le istruzioni ricevute da Wensira prima di organizzare autonomamente il rientro. Quando un rimborso è dovuto e viene emesso da Wensira, l’accredito è normalmente visibile entro 5-7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici del circuito di pagamento o dell’istituto finanziario. I prodotti realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal recesso senza motivazione quando ricorrono le condizioni applicabili, senza pregiudicare i diritti relativi a difetti, danni o non conformità.

6. UTILIZZO DEL SITO

Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e compatibili con la consultazione delle informazioni, la gestione degli acquisti e le comunicazioni con Wensira. Non è consentito utilizzare il sito in modo tale da compromettere la sicurezza, l’integrità o la disponibilità dei sistemi, tentare accessi non autorizzati, interferire con le funzioni del negozio, alterare contenuti o dati, introdurre codice dannoso o utilizzare automatismi in modo da ostacolare il normale funzionamento del servizio. Wensira può adottare misure tecniche ragionevoli per prevenire o interrompere attività che mettano a rischio il sito, i clienti o i sistemi collegati.

7. PROPRIETÀ DEI CONTENUTI

Testi, elementi grafici, struttura delle pagine, fotografie, descrizioni originali, segni distintivi e altri contenuti pubblicati da Wensira sono utilizzati per l’attività del negozio e non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o riutilizzati per finalità commerciali senza un titolo che lo consenta. La consultazione del sito non trasferisce all’utente diritti di proprietà sui contenuti. È consentito l’uso strettamente personale delle informazioni necessario per valutare o gestire un acquisto.

8. IMMAGINI E RAPPRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

Wensira adotta misure ragionevoli affinché immagini e descrizioni rappresentino correttamente gli articoli. La visualizzazione di colori e finiture può tuttavia variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo e delle caratteristiche naturali dei materiali. Tali differenze non devono essere interpretate come una rinuncia alla conformità del prodotto: se l’articolo ricevuto presenta caratteristiche sostanzialmente diverse da quelle dichiarate, il cliente conserva i rimedi applicabili. Le immagini devono essere considerate insieme alle specifiche tecniche e dimensionali riportate nella pagina del prodotto.

9. DISPONIBILITÀ DEL SITO E INTERRUZIONI TECNICHE

Wensira mira a mantenere il negozio accessibile e funzionante, ma non può garantire un funzionamento ininterrotto in ogni momento. Manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti di infrastrutture di terzi o altri eventi tecnici possono determinare interruzioni temporanee. Wensira non è responsabile di un’interruzione dovuta esclusivamente a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando l’obbligo di gestire correttamente gli ordini già conclusi e i diritti dei clienti. Quando un problema tecnico incide su un ordine o su una comunicazione già ricevuta, Wensira effettua le verifiche ragionevolmente necessarie per ricostruire lo stato della pratica.

10. PIATTAFORMA E SERVIZI DI TERZI

Il negozio utilizza Shopify come infrastruttura tecnologica e può dipendere, per specifiche funzioni, da prestatori di pagamento, vettori e altri fornitori tecnici. Il ricorso a tali soggetti non modifica le responsabilità che Wensira assume direttamente nei confronti dei clienti per le proprie decisioni, comunicazioni e obbligazioni. Eventuali indisponibilità o errori imputabili a servizi esterni vengono valutati in relazione al loro effettivo impatto sull’ordine e non comportano automaticamente una rinuncia ai diritti del consumatore.

11. LIMITI DI RESPONSABILITÀ

Wensira risponde delle proprie obbligazioni e dei danni direttamente riconducibili a fatti per i quali sia responsabile. Non risponde invece dei danni causati esclusivamente da informazioni inesatte fornite dal cliente, uso improprio del prodotto, montaggio contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate o fatti integralmente imputabili al cliente o a terzi da lui incaricati. Nessuna previsione del presente avviso esclude o limita responsabilità che non possa essere validamente esclusa, né riduce i diritti inderogabili del consumatore in materia di conformità, consegna, recesso, rimborso o risarcimento quando applicabili.

12. COMUNICAZIONI E DOCUMENTAZIONE

Le comunicazioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, assistenza o altri aspetti dell’acquisto devono contenere informazioni sufficienti a identificare correttamente la pratica. Il cliente è invitato a conservare conferme d’ordine, comunicazioni rilevanti, ricevute di consegna o ritiro e altra documentazione utile fino alla conclusione della relativa procedura. Wensira può richiedere elementi ragionevoli, come fotografie dell’imballaggio o del prodotto, quando siano necessari per valutare danni, componenti mancanti o altre anomalie.

13. LEGGE APPLICABILE E TUTELA DEL CONSUMATORE

L’attività del negozio nei confronti dei consumatori del mercato italiano è gestita nel rispetto delle norme inderogabili applicabili alla vendita online e alla tutela del consumatore. Le disposizioni del presente avviso devono essere interpretate in modo coerente con tali diritti. In caso di controversia, il cliente conserva l’accesso ai rimedi extragiudiziali disponibili e all’autorità giudiziaria competente. Quando applicabile, resta salva la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

14. AGGIORNAMENTI DELL’AVVISO

Wensira può aggiornare il presente avviso per riflettere modifiche effettive nel funzionamento del negozio, nelle modalità operative o negli obblighi applicabili. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati dai clienti e non possono essere utilizzate per ridurre unilateralmente le tutele connesse a ordini già conclusi. La versione pubblicata sul sito rappresenta il testo applicabile alla consultazione corrente, fatto salvo quanto già acquisito nell’ambito di rapporti contrattuali precedenti.

15. CONTATTI E ORARI DEL SERVIZIO CLIENTI

Wensira

E-mail: deliveryservice@wensira.com

Telefono: +1 478 253 3094

Indirizzo: 884 EDGEWOOD AVE NE, ATLANTA, GA 30307

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30. Il sabato, la domenica e nei giorni festivi il canale di assistenza è chiuso.