Informativa sulla privacy

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1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Wensira è un marchio indipendente di arredamento che gestisce un negozio online tramite Shopify e si rivolge principalmente al mercato italiano. Wensira determina finalità e mezzi dei trattamenti descritti nella presente informativa ed è il titolare del trattamento dei dati raccolti nell’ambito della navigazione, degli ordini, della consegna, dei resi, dei rimborsi, dell’assistenza e delle richieste dei clienti. I dati sono trattati secondo criteri di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

2. DATI RACCOLTI E FINALITÀ

Per la vendita di tavoli da pranzo, tavoli pieghevoli, consolle da ingresso, tavoli da bar, tavoli multifunzione, banchi da lavoro e altri mobili, Wensira può trattare nome e cognome, indirizzi di consegna e fatturazione, e-mail, telefono, dati dell’ordine, articoli acquistati, importi, stato del pagamento, informazioni di spedizione e consegna, richieste di annullamento, reso o rimborso e contenuti delle comunicazioni con l’assistenza. Possono inoltre essere trattati indirizzo IP, identificativi di sessione o dispositivo, browser, log di sicurezza e preferenze relative ai cookie. Questi dati sono utilizzati per predisporre e concludere l’ordine, verificare la transazione, preparare la spedizione normalmente entro 1-3 giorni lavorativi, coordinare la consegna normalmente prevista in 5-8 giorni lavorativi, gestire assistenza, resi, rimborsi e contestazioni, adempiere obblighi amministrativi, contabili e fiscali e proteggere il negozio da accessi abusivi, frodi o utilizzi impropri.

3. BASI GIURIDICHE

I dati necessari alla gestione dell’acquisto, della consegna, del reso, del rimborso e delle richieste precontrattuali sono trattati perché indispensabili all’esecuzione del rapporto con il cliente. I dati richiesti per obblighi amministrativi, fiscali o contabili sono trattati per adempiere obblighi applicabili. Le informazioni strettamente necessarie alla sicurezza dei sistemi, alla prevenzione delle frodi, alla protezione delle transazioni e all’accertamento o difesa di diritti possono essere trattate sulla base del legittimo interesse di Wensira, previa valutazione dei diritti e delle libertà dell’interessato. Quando un trattamento facoltativo richiede il consenso, esso viene effettuato soltanto dopo una scelta libera e specifica dell’utente e il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.

4. ORDINI, LOGISTICA, RESI E RIMBORSI

Per eseguire un ordine, Wensira utilizza solo i dati necessari a identificare il cliente, predisporre il mobile, organizzare la consegna e fornire assistenza. Le informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicate al vettore incaricato; i vettori utilizzabili comprendono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Per richieste di reso, recesso o rimborso possono essere trattati numero d’ordine, dati di contatto, informazioni sul prodotto e comunicazioni pertinenti alla pratica. L’accredito di un rimborso, una volta emesso da Wensira, è normalmente visibile entro 5-7 giorni lavorativi, in funzione dei tempi del prestatore di pagamento. Il rifiuto di fornire dati indispensabili per l’ordine, la consegna o il rimborso può impedire l’erogazione della relativa prestazione; il mancato conferimento di dati facoltativi non limita le funzioni essenziali del negozio.

5. DESTINATARI E FORNITORI

I dati possono essere messi a disposizione, nella misura strettamente necessaria, di Shopify quale infrastruttura tecnologica del negozio, dei prestatori coinvolti nella gestione dei pagamenti, dei vettori incaricati della consegna o del ritiro e dei fornitori tecnici necessari per hosting, sicurezza, manutenzione e funzionamento dei sistemi. Wensira limita la comunicazione ai dati pertinenti allo specifico servizio e seleziona fornitori che offrano garanzie adeguate. Quando un soggetto tratta dati per conto di Wensira, il rapporto è disciplinato in funzione del ruolo effettivamente svolto, con istruzioni e misure coerenti con la natura del trattamento. Wensira mantiene la responsabilità delle proprie decisioni sulle finalità e sui mezzi del trattamento e vigila sui fornitori per quanto di propria competenza.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I servizi tecnologici, di pagamento e logistici possono comportare trasferimenti o accessi a dati da Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. Wensira effettua tali trasferimenti solo quando esiste un presupposto valido e, quando necessario, adotta garanzie adeguate di natura contrattuale, organizzativa e tecnica, limitando il trasferimento ai dati necessari alla finalità interessata. Il trasferimento internazionale non riduce i diritti riconosciuti all’utente.

7. CONSERVAZIONE

Wensira conserva i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione, consegne, resi e rimborsi sono conservati per la gestione del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dagli obblighi amministrativi, contabili o fiscali applicabili e dall’eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere diritti. Le richieste di assistenza sono conservate fino alla chiusura della pratica e, se necessario, oltre tale momento per obblighi o controversie. I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo proporzionato alle esigenze di protezione e verifica degli incidenti. Terminata la necessità di conservazione, i dati sono cancellati o resi anonimi.

8. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie tecnici e strumenti strettamente necessari alla navigazione, alla sicurezza, alla gestione della sessione, al carrello, al checkout e alla memorizzazione delle preferenze privacy. Tali strumenti possono operare senza consenso quando sono indispensabili al servizio richiesto. Eventuali cookie o strumenti non necessari vengono attivati solo quando esiste il presupposto richiesto e, se è necessario il consenso, soltanto dopo la scelta dell’utente. L’utente deve poter rifiutare o revocare il consenso con facilità, senza che il rifiuto dei cookie non necessari impedisca l’uso delle funzioni essenziali di acquisto. Le preferenze possono essere modificate mediante gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito; la durata dei singoli strumenti è limitata a quanto necessario alla relativa finalità.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e ottenerne l’accesso, richiedere la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione quando ne ricorrono le condizioni, la limitazione del trattamento, nonché esercitare il diritto alla portabilità per i trattamenti ai quali esso si applica. Può inoltre opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e revocare in qualsiasi momento il consenso per i trattamenti che su di esso si basano. Alcuni diritti possono essere limitati quando la conservazione o il trattamento siano necessari per obblighi applicabili o per accertare, esercitare o difendere diritti. Le richieste possono essere inviate a deliveryservice@wensira.com. Wensira può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente e fornisce riscontro senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese. In caso di particolare complessità o numero elevato di richieste, il termine può essere esteso fino a ulteriori due mesi, informando l’interessato entro il primo mese. L’utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. SICUREZZA E VIOLAZIONI DEI DATI

Wensira adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai dati trattati e ai rischi prevedibili, limitando l’accesso ai soggetti che ne abbiano necessità per attività autorizzate. In caso di violazione dei dati personali, Wensira valuta tempestivamente natura, portata, conseguenze e rischio, documenta l’evento e adotta le misure correttive necessarie. Quando la violazione può comportare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, Wensira effettua la notifica all’autorità competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dalla conoscenza dell’evento; quando il rischio è elevato, informa inoltre gli interessati senza ingiustificato ritardo, salvo i casi in cui tale comunicazione non sia richiesta.

11. CONTATTI E ORARI DEL SERVIZIO CLIENTI

Wensira

E-mail: deliveryservice@wensira.com

Telefono: +1 478 253 3094

Indirizzo: 884 EDGEWOOD AVE NE, ATLANTA, GA 30307

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 17:30. Il sabato, la domenica e nei giorni festivi il canale di assistenza è chiuso.